POLITIQUE D'EXPÉDITION & DE LIVRAISON

📦 Préparation des commandes

​

Toutes nos commandes sont préparées à la ferme, avec soin, à partir de nos récoltes et mélanges artisanaux.

• Délai de préparation : 2 à 5 jours ouvrés

• En période de forte activité (récoltes, fêtes), ce délai peut être légèrement allongé.
  Nous faisons toujours au mieux pour expédier rapidement, sans jamais bâcler le travail.

​

🚚 Modes de livraison proposés

​

Nous proposons plusieurs modes de livraison afin de s’adapter à vos besoins :

📍 Retrait à la ferme de la Béziguère (gratuit)​

• Sur rendez-vous (vous serez contacté après la commande)

​

📦 Livraison en point relais – Mondial Relay​

• Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après expédition

​

📮 Livraison à domicile – Colissimo​

• Délai indicatif : 2 à 3 jours ouvrés après expédition

​

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids et du mode de livraison choisi. Selon les tarifs en vigueur de nos transporteurs et peuvent évoluer.

​​​

📍 Zones de livraison

Livraison actuellement disponible en France métropolitaine

Pour toute demande spécifique (commande groupée, livraison hors zone), n’hésitez pas à nous contacter.

​​

🔁 Politique de retours & remboursements

Nos produits étant alimentaires, artisanaux et préparés à la commande, les retours sont encadrés.

​

❌ Produits non retournables

Conformément à la réglementation :

• Les produits alimentaires ouverts ou consommés ne peuvent pas être retournés.

• Les tisanes, épices et sels aromatisés ne sont pas repris, sauf erreur ou défaut.

​

✅ Produits endommagés ou erreur de commande

Si un problème survient :

• Produit endommagé à la réception

• Erreur dans la commande

• 👉 Merci de nous contacter dans les 48 heures après réception, avec :

• Une description du problème

• Des photos si nécessaire

Nous proposerons alors :

• Un remplacement

• Ou un remboursement, selon la situation.

​

💬 Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant :

• Une commande

• Un mode de livraison

• Un retrait à la ferme

• Un souci après réception

​

👉 Vous pouvez nous contacter via la page CONTACT
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

​